سياسة الاسترجاع والاسترداد

📝 سياسة الاسترجاع والاسترداد – متجر فرصة

في متجر فرصة، رضاك التام هو هدفنا الأول. إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك لأي سبب، نرحب بطلب الاسترجاع أو الاستبدال حسب الشروط التالية:

1. مدة الاسترجاع والاستبدال

• يحق للعميل طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلامه.

2. شروط قبول الاسترجاع أو الاستبدال

• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مفتوح أو مستخدم، وبجميع ملحقاته وتغليفه الأصلي.

• يحق للمتجر رفض أي طلب استرجاع إذا تبيّن أن المنتج قد استُخدم، أو فُتحت عبوته، أو ظهرت عليه آثار استعمال.

3. رسوم الشحن

• متجر فرصة يتحمل كافة رسوم الشحن الخاصة بإرجاع أو استبدال المنتج، سواء كان السبب عدم الرضا أو وجود عيب مصنعي.

4. كيفية طلب الاسترجاع أو الاستبدال

• يمكن للعميل تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال بسهولة عبر صفحة اتصل بنا على الموقع.

• لا يُطلب من العميل إرسال صورة للمنتج قبل الموافقة على الطلب.

5. آلية استرداد المبلغ

• بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه والتأكد من مطابقته للشروط، يتم إعادة المبلغ بنفس وسيلة التسليم والدفع التي استخدمها العميل عند الشراء.

• تتم إعادة المبلغ خلال 14 يوم كحد أقصى من تاريخ استلام السلعة المرتجعة من قبل المتجر.

6. المنتجات المستثناة

• جميع المنتجات التي يتم بيعها في متجر فرصة مشمولة بحق الاسترجاع أو الاستبدال ولا توجد استثناءات.

7. ملاحظات هامة

• يحق للمتجر تعديل سياسة الاسترجاع والاسترداد في أي وقت، وسيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة.

• استمرارك في الشراء من متجر فرصة يعني موافقتك على بنود هذه السياسة.

لمزيد من المعلومات أو الاستفسارات حول سياسة الاسترجاع والاسترداد، يرجى التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا".